Uso aceptable y abuso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política hace parte de los Términos de servicio de Unexserv. Explica qué no se puede hacer con nuestros servidores, cómo reportar un abuso y qué hacemos cuando lo recibimos.

1. Su servidor, su responsabilidad

Usted administra su servidor con control total. Unexserv no vigila ni revisa su contenido, y no responde por lo que usted o terceros hagan con él. Usted responde ante la ley y ante nosotros por todo lo que salga de sus direcciones IP.

2. Usos prohibidos

• Abuso de menores: alojar, transmitir o enlazar material de abuso o explotación sexual de menores. Tolerancia cero: cancelación inmediata, sin reembolso, conservación de la evidencia y denuncia ante las autoridades.
• Derechos de autor: distribuir, retransmitir o comercializar obras, señales de televisión, eventos, películas, música o software sin la autorización de sus titulares.
• Malware y fraude: distribuir virus, ransomware o troyanos; montar sitios de suplantación (phishing); estafas, lavado de activos o cualquier fraude.
• Ataques: denegación de servicio (DDoS), escaneo de puertos o de vulnerabilidades a sistemas ajenos, fuerza bruta o acceso no autorizado (Ley 1273 de 2009).
• Spam: envío masivo de correos o mensajes no solicitados, o alojar sitios anunciados por spam.
• Redes de bots y proxies abiertos usados para cometer abusos.
• Datos personales: recolectar o vender datos de personas sin su autorización (Ley 1581 de 2012).
• Contenido ilegal: cualquier otro contenido o actividad prohibida por la ley colombiana o por la del país donde está el servidor.

3. Cómo reportar un abuso

Escriba a [email protected] con el asunto «Abuso» e incluya:

• La dirección IP o el dominio involucrado.
• La fecha y hora (con zona horaria) del hecho.
• La evidencia: registros (logs), capturas, enlaces o encabezados del correo.
• Si reclama por derechos de autor: la obra afectada, su calidad de titular o representante y sus datos de contacto.

4. Qué hacemos al recibirlo

• Revisamos el reporte y se lo trasladamos al cliente responsable.
• El cliente tiene 48 horas para responder y corregir.
• Si no responde, si el abuso se confirma o si se repite, suspendemos el servicio o la IP afectada.
• En casos graves o ante una orden de autoridad, suspendemos de inmediato.
• Si el cliente reincide, damos por terminado el servicio sin reembolso.

5. Autoridades

Atendemos los requerimientos de jueces, la Fiscalía General de la Nación y demás autoridades competentes. Entregamos la información de un cliente únicamente cuando hay una orden válida, y solo la que la orden pida.

6. Contacto

Reportes de abuso y requerimientos: [email protected] · Teléfono: +57 3218786498.